Questions
fréquentes.
Tout ce qu’il faut savoir avant de commander. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
Commandes
& production.
Quel est le délai de production ?
3 à 5 jours ouvrables pour l’impression DTF, 5 à 7 jours ouvrables pour un produit personnalisé. Le délai de transport s’ajoute ensuite.
Y a-t-il une quantité minimum ?
Non : à partir d’une seule pièce pour la personnalisation, dès 10 unités pour la DTF en gros volume.
Qu’est-ce que l’impression DTF ?
Direct-to-film : votre visuel est imprimé sur un film puis transféré à chaud sur le textile. Le rendu est full color, avec dégradés et photos.
Puis-je commander en gros ?
Oui. Écrivez-nous avec les produits et les quantités souhaités, nous vous préparons un devis.
Fichiers
& design.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
PNG, JPG, PDF et AI en haute résolution (300 DPI minimum). Pour un fond transparent, privilégiez le PNG.
Comment fonctionne le studio en ligne ?
Choisissez un produit, ajoutez votre logo, du texte ou une photo, prévisualisez en direct, puis ajoutez au panier.
Je n’ai pas de visuel, que faire ?
Utilisez les textes, formes et cliparts du studio en ligne, ou décrivez votre idée dans le formulaire de contact.
Livraison
& paiement.
Où livrez-vous ?
Partout au Canada. Voir la page Livraison.
Combien coûte la livraison ?
8,00 $ par commande en livraison standard.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s’affichent à l’étape Commande.
Retours
& problèmes.
Puis-je retourner un produit ?
Les produits prêts à porter peuvent être retournés sous 30 jours. Les produits personnalisés ne sont pas repris, sauf défaut ou erreur de notre part. Voir la page Retours.
Mon produit est défectueux, que faire ?
Écrivez-nous sous 14 jours avec votre numéro de commande et une photo : nous réimprimons ou nous remboursons.
Encore
une question ?
Écrivez-nous, on vous répond sous 24 h ouvrables.
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